Эверест
на первом канале
Эверест на первом канале
Ответ на заявку вы получите в течении 5 минут!
Оставьте заявку

Часто задаваемые вопросы

 Что надо делать в первую очередь при затоплении квартиры?

Первым делом необходимо отключить электричество – в противном случае рискуете получить еще и коротко замыкание. Следующий шаг – быстро подняться к соседям и сообщить о потопе. Возможно, они просто не закрыли вовремя кран, или у них прорвало трубу – в любом случае надо сделать все, чтобы устранить причину бедствия как можно раньше.  Либо, вызвать представителей экcплуатирующей организации для перекрытия стояка и устранения причины течи. Если соседи виноваты в затоплении вашей квартиры, то справедливо требовать от них возмещения ущерба. Обязательно надо зафиксировать последствия потопа на фото или видеокамеру. Это очень важное доказательство!

 

 В какую инстанцию надо идти? Куда обращаться?

Сразу же отправляйте в ЖЭК (управляющую кампанию) для составления акта о затоплении – если хотите быть уверены в том, что виновные возместят убытки, происшествие необходимо официально зарегистрировать. Документ оформляется комиссией из работников ЖЭКа, в ряде случаев привлекаются еще и свидетели – обычно это жильцы того же подъезда.

 

 Что должен содержать акт, подтверждающий залив квартиры?

-  Дату, время и причину произошедшего события, дату составления акта.
-  Адрес пострадавшего помещения.
-  Полный перечень повреждений конструкций и имущества.
-  Предполагаемое виновное лицо.
-  Данные о лицах, составивших и подписавших акт по заливу помещения.

 

 Куда обращаться после получения акта?


Затем вам понадобится помощь квалифицированного оценщика, который измерит ущерб и проведет квалифицированную оценка ущерба после залива. Если зарегистрировать факт затопления необходимо как можно быстрее, то оценку лучше проводить через пару недель – за это время в полной мере проявятся все последствия потопа.


 Какие документы нужны для оценки ущерба?

  • Акт осмотра пострадавшего от залива помещения
  • Договор аренды, дарения или купли-продажи
  • Кадастровый паспорт
  • Поэтажный план
  • Технический паспорт
  • Документы подтверждающие стоимость имущества

 

 Можно ли провести оценку ущерба без документов?

Проводить оценку ущерба можно и без документов, только при наличии акта обслуживающей организации. Однако проводиться она должна исключительно независимой оценочной организацией. От пострадавшей стороны требуется только обеспечение доступа в помещение и оповещение виновной стороны.

 

 Как правильно выбрать оценщика?

1.    Выбирать оценщика нужно, специализирующегося именно на оценке недвижимости. Дополнительным аргументом в пользу выбранной фирмы станет хорошая репутация и длительный опыт работы на рынке экспертных услуг.
2.    Оценщик должен состоять в саморегулируемой организации оценщиков и иметь соответствующее свидетельство. Этот документ действителен 3 года с момента выдачи оценщику, и полностью подтверждает его право на оценочную деятельность.
3.    Оценщик должен иметь полис страхования гражданской ответственности. Наличие полиса нужно проверить до заключения договора на оказание оценочных услуг.
4.    Образование оценщика должно соответствовать сфере его оценочной деятельности. При оценке залива или стоимости квартиры оптимальным вариантом является строительное образование эксперта. Дипломированный специалист детально разберется в сложившейся ситуации и учтет все факторы, влияющие на результат оценки.
5.    Стоимость услуг оценщика должна быть адекватной. Если цена экспертизы сильно отличается от цен в других фирмах, то стоит насторожиться. Оценка полностью залитой квартиры не может стоить дешевле 3000 рублей. Заниженная или завышенная стоимость экспертизы говорит о непрофессионализме оценщика или о его неблагонадёжности.
Выбранный оценщик не должен быть родственником заказчика экспертизы. В противном случае результаты оценки могут быть признаны недействительными.
Если приглянувшийся оценщик соответствует всем критериям, то можно смело оформлять договор оценки.

 

 Как следует действовать при оценке ущерба, нанесенного мебели?

-  Прежде всего, нужно обратиться в компанию, профессионально занимающуюся этим вопросом.
-  Собрать как можно более точную и полную информацию о повреждённых предметах, их количестве с подробной характеристикой и сохранившейся документацией по каждому предмету.
-  Если речь идет об офисной мебели, дополнительно надо указать инвентарный номер по последней инвентаризации и остаточную стоимость на момент аварии.
-  При оценке антикварных предметов обязательно приложить фото антиквариата до его порчи водой.
-  Все это передать в компанию, которая будет заниматься оценкой ущерба.
-  Дальнейшие действия – в соответствии с выводами экспертной оценки.

 

 Что делать после получения отчета об оценке?

Обращаться в суд. Если квартира виновника залива приватизирована, то в данном случае виновником залива является не хозяин квартиры, а государство. Если квартира приватизирована, то компенсацию надо требовать у хозяина (собственника) квартиры.

 

 Вы затопили соседей? Первые действия.

Если к вам прибежали соседи и говорят, что вы их заливаете, осмотритесь и немедленно перекройте поступление воды в квартиру. При продолжении течи причина не у вас. В противном случае нужно будет связаться с жилищно-эксплуатационной организацией и сделать заявку на выяснение виновников и устранение порыва или утечки. Параллельно принять меры для объективной оценке ущерба при заливе квартиры соседей и определения нанесенного им ущерба.

 

 Как составить акт осмотра залива и нанесенных повреждений?

Для составления акта необходимо пригласить представителя организации, обслуживающей жилье, страховщика, если ваше жилище застраховано, пострадавших соседей, с их страховщиками. Все это нужно для того, чтобы не возникало непредвиденных разногласий по размеру ущерба.
Обязательно потребуйте копию письменного акта о повреждениях и причинах случившегося, возможно, вам придется предъявить его страховой компании. Имейте в виду, что если залив произошел по неисправности крана или трубы в вашей квартире, а устанавливались они обслуживающей организацией, стойте на том, что вины вашей нет, это зона ответственности монтирующей организации. Если же оборудование устанавливалось вами или специалистами со стороны, компенсировать ущерб придется вам, добровольно или по решению суда.

 

Что делать если аварийная ситуация произошла по вашей вине?


Убедившись, что аварийная ситуация произошла по вашей вине, предложите соседям договориться. В случае отказа и намерении провести независимую экспертизу, примите в ней участие. Обращайте внимание на общий износ помещения, не связанные с заливом повреждения имущества. Один экземпляр акта об ущербе должен быть у вас. В случае несогласия с суммой можете настаивать на судебной экспертизе.